De juiste kwaliteiten, daar draait het om...

Het uitgangspunt van deze website is dat vrouwen kwaliteiten bezitten die ze uitermate geschikt maken voor het beroep van autoverkoper. Het feit dat vrouwen kwaliteiten hebben weten ze zelf ook wel, maar hoe zet je die kwaliteiten het beste in en om welke kwaliteiten gaat het dan in bijzonder? De Amerikaanse antropologe Helen Fisher heeft ze in de opening van haar boek “de eerste sekse” nog even op een rijtje gezet:

1. taalvaardig
2. empathisch
3. geduldig
4. het vermogen aan meerdere dingen tegelijk te denken en ermee bezig te zijn
5. een voorliefde voor langere termijn planning
6. een gave tot netwerken en onderhandelen
7. een hang naar samenwerken en het bereiken van consensus.

En waarom zijn die kwaliteiten dan zo handig?

1. Taalvaardigheid is een handige kwaliteit omdat die er voor zorgt dat je sneller begrijpt wat de klant bedoelt en hem in duidelijke bewoordingen te woord kunt staan.

2. Empathie of inlevingsvermogen zorgt ervoor dat je je makkelijker in de wensen van de klant kunt verplaatsen. Dit is belangrijk omdat je dan veel beter een product kunt leveren dat bij de klant aansluit! Je zal dan niet snel een sportwagen verkopen aan een huisvader met drie kinderen.

3. Geduld sluit hier naadloos bij aan. Iemand die geduldig zijn klanten uit laat praten alvorens auto’s te gaan aanwijzen, zorgt voor een goede sfeer en voorkomt op die manier ook misverstanden. De kans op een geslaagde verkoop neemt daarmee enorm toe.

4. “Multitasking”, zoals dat in goed Nederlands heet, is voor vrouwen van nature makkelijker dan voor mannen. Het is een vaardigheid die in elke bedrijfstak handig is. Het mooiste is natuurlijk als de klant niet in de gaten heeft dat je meerdere dingen tegelijk aan het doen bent. Want voor klanten is het van het grootste belang dat ze het idee hebben in het middelpunt van je activiteiten te staan.

5. Een bedrijf dat wil blijven voortbestaan, heeft mensen nodig die kunnen “lange termijn denken”. Zij waarborgen dat er in mindere tijden nog steeds mogelijkheden voor een bedrijf overblijven. Laten veel vrouwen daar nou net gevoel voor hebben. Een goede reden dus voor autohandelaren om meer vrouwelijke verkopers te zoeken.

6. In het verlengde ligt de gave tot netwerken en onderhandelen. Met netwerken bedoelen we hier dat geen kans onbenut blijft om zoveel mogelijk bruikbare contacten aan te gaan. Dat betekent dat gebruik gemaakt wordt van het eigen netwerk, maar ook van het netwerk van klanten! Mocht een klant niet tot kopen overgaan, maar wel tevreden zijn met de manier waarop service verleend wordt, dan zal dat verspreid worden. Met als gevolg dat via het mond tot mond circuit zich nieuwe klanten aanmelden. Vaardig onderhandelen over prijzen maar ook over bijvoorbeeld het doorsturen van klanten, zijn aspecten die een bedrijf sterker maken en meer succes geven.

7. Samenwerken en compromissen sluiten kan zowel met klanten, andere bedrijven of collega’s. Zolang daar alle belangen goed behartigd worden is dat natuurlijk een grote winstfactor, maar hier zit ook meteen het gevaar verborgen. Uit onderzoek blijkt namelijk ook dat de drang om samen te werken vaak voortkomt uit de wens van vrouwen om aardig gevonden te worden. Dit heeft als neveneffect dat vrouwen het zeer problematisch vinden te moeten werken met mensen die ze niet mogen.

Concluderend is het dus voor vrouwen die willen werken in de autobranche van belang hun aangeboren talenten zo goed mogelijk te ontwikkelen en onder de aandacht te brengen van hun potentiële werkgevers. Zo worden vrouwen een aanwinst voor zowel de auto-industrie als de consument.

	Emile Verhage
	Emile Verhage is een van de oprichters van IMpress communicatie, trainingen en advies. Samen met zijn compagnon Jan Peter Bogers beweegt hij zich door het geweldige landschap van de miscommunicatie. Op elke vraag die te maken heeft met communicatie tussen mensen zoeken ze bij IMpress een antwoord. Door training, door advies of door ondersteuning helpt IMpress bedrijven, instellingen en particulieren bij het verwijderen van het woordje “mis”.